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ENVÍOS

Actualmente realizamos envío solo a España peninsular. Para envíos a Baleares u otras destinaciones, contacte con el email soporte@tecnorex.com

PAGOS Y ENVÍOS CON BITCOIN 

Los pagos con Bitcoin y otras criptomonedas usando la herramienta de pago Coingate, tendremos que verificar si ha recibido las confirmaciones e intercambiarlo por Euro, esto nos llevará una demora en preparación del pedido, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en la tardanza del envío de su pedido.

SIN STOCK

En TecnoRex el stock se configura manualmente, el stock puede variar depende el día, si un producto que ha comprado se queda fuera de stock, le avisaremos de cuando es la próxima fecha de entrada de los productos, si no desea esperar y quiere rechazar tendrá el saldo que ha pagado disponible para hacer nuevas compras, póngase en contacto con nosotros para hacer ese descuento, le enviaremos un código de descuento con el valor pagado.

DEVOLUCIONES

1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes. 

Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. 

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes acceder a tu zona de usuario iniciando sesión con tu email y contraseña y rellenar el formulario que encontrarás en la misma. 
3.) Derecho de desistimiento. Dispones de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás realizarlo a través de tu zona de usuario. 

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, TecnoRex acordara con el cliente el importe a devolver. Los gastos de envío de devolución irán a cargo del cliente.

Para proceder a la devolución o el cambio de producto recuerde que tiene que acceder a su zona de usuarios y rellenar el formulario de devolución que encontrará en la misma. 

Recuerde que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN 


1.) Haber adquirido el producto a través de nuestra Webshop www.tecnorex.com
2.) Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 
3.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor. 
4.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de TecnoRex 
5.) La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se podrá gestionar de las siguientes formas: 
    b) Enviarlo por cualquier medio de transporte al almacén de origen del producto. 

Una vez recibido el producto en el almacén, el servicio técnico evaluará el producto y certificará la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, te lo comunicaríamos y enviaríamos el mismo producto sin reparar o cambiar a tu domicilio, esta vez a portes debidos. Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, y el coste de reparación es menor al coste del producto, se repararía y te lo enviaríamos de nuevo a tu domicilio con todos los problemas solucionados, sin ningún gasto de transporte asociado. Si la reparación resulta con un coste desproporcionado, entonces te ofreceremos otras alternativas.
6.) Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución. 
7.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte. 

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha


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